Partneraftale & Erhvervsvilkår

1. Parterne og aftalens omfang

Aftalen indgås mellem REPAIRO ApS, CVR 46270282, Blå Gade LM 024, Rosengårdcentret, Ørbækvej 75, 5220 Odense SØ ("REPAIRO") og den virksomhed, der ansøger om en erhvervskonto ("Partneren").

Erhvervskontoen er en almindelig REPAIRO-kundekonto med en rabatpakke. Aftalen gælder reparationer, diagnose og service, som Partneren booker fra den. REPAIROs handelsbetingelser og vilkår for reparation, diagnose og mail-in gælder samtidig. Er der forskel, går denne aftale forud.

Partneren handler som erhvervsdrivende. Forbrugerregler, herunder fortrydelsesret ved fjernsalg, gælder ikke.

2. Ansøgning og godkendelse

Ansøgningen på repairo.dk/b2b er en anmodning. Aftalen træder i kraft, når REPAIRO godkender den og opretter erhvervskontoen; I får besked på e-mail. REPAIRO kan afvise en ansøgning uden begrundelse.

Den person, der accepterer aftalen, bekræfter at have ret til at indgå aftaler på vegne af Partneren.

3. Erhvervskontoen

Partneren booker fra sin erhvervskonto. Systemet udfylder så virksomhedens oplysninger og giver pakkens rabat automatisk.

Partneren holder sit login fortroligt og er ansvarlig for bookinger fra kontoen. Giv straks besked på b2b@repairo.dk, hvis login kan være misbrugt.

4. Rabatpakker

Rabatten afhænger af, hvor mange enheder Partneren sender om måneden:

• Basic: 5 % – 3–9 enheder pr. måned
• Pro: 10 % – 10–24 enheder pr. måned
• Enterprise: 15 % – 25–49 enheder pr. måned
• Gold: 25 % – 50+ enheder pr. måned
• REPAIRO fastsætter pakken, når kontoen godkendes, ud fra den forventede volumen. Pakken fremgår af kontoen og af bookingen.
• Rabatten trækkes fra reparationsprisen, når Partneren booker logget ind som erhverv. Den gælder ikke fragt, tilbehør, varer, diagnosegebyr eller arbejde aftalt til fast pris, medmindre andet er aftalt skriftligt. Rabat på varer kan aftales særskilt.
• Rabatten kan ikke kombineres med andre tilbud, REPAIRO Point eller gavekort.
• Rabatten følger det antal enheder, Partneren faktisk sender: denne kalendermåned (inkl. den enhed, der bookes) eller sidste måned – det højeste tæller. Sender Partneren færre enheder end pakken, gælder rabatten for den lavere pakke, antallet svarer til; under 3 enheder om måneden giver ingen rabat. Rabatten er aldrig højere end pakken på kontoen.
• De første 30 dage efter godkendelsen gælder pakkens fulde rabat.
• Kontoen viser antal sendte enheder denne måned og rabatten på næste reparation.
• Erhvervskonti optjener ikke REPAIRO Point.

5. Priser og betaling

Priserne er i danske kroner inkl. moms, som vist på repairo.dk og i bookingen. Partneren ser sin pris efter rabat ved siden af normalprisen.

Betaling forfalder ved udlevering eller før returforsendelse, medmindre fakturabetaling er aftalt. Ved fakturabetaling gælder betalingsfristen på fakturaen.

Ved forsinket betaling kan REPAIRO opkræve renter, rykkergebyrer og inkassoomkostninger efter gældende regler og tilbageholde enheder, indtil beløbet er betalt, hvor loven tillader det.

6. Booking, indlevering og forsendelse

Enheder indleveres i butikken i Rosengårdcentret eller sendes til REPAIRO som beskrevet i bookingen. Partneren bærer risikoen under transporten til REPAIRO, indtil enheden er modtaget og registreret.

REPAIRO dokumenterer enhedens stand og beder om godkendelse før ekstra betalt arbejde, som beskrevet i vilkårene for reparation.

7. Garanti og reklamation

REPAIROs garantioversigt i handelsbetingelserne gælder (f.eks. op til 24 måneder på skærme afhængigt af kvalitet, 6 måneder på batterier og ingen generel garanti på væskeskader).

Partneren skal reklamere skriftligt til b2b@repairo.dk inden rimelig tid efter, fejlen er opdaget, med sagsnummer og beskrivelse.

8. Data på enhederne

Partneren er ansvarlig for backup, for at fjerne fortrolige data, hvor det er muligt, og for at slå kontolåse og enhedsstyring fra (f.eks. Find My, Google-lås eller MDM) eller give REPAIRO adgang til test.

REPAIRO åbner kun data på en enhed, når det er nødvendigt for det aftalte arbejde. REPAIRO er ikke ansvarlig for tab af data, medmindre tabet skyldes forsæt eller grov uagtsomhed.

9. Ansvar

REPAIRO er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af omsætning, tab af data eller tab som følge af forsinkelse.

Det begrænser ikke ansvar, hvor loven ikke tillader det, f.eks. ved forsæt eller grov uagtsomhed.

10. Fortrolighed

Begge parter holder fortrolige oplysninger om den anden parts forretning, priser og aftaler fortrolige, herunder Partnerens pakke. Det gælder under aftalen og efter, den er ophørt.

11. Varighed og opsigelse

Aftalen løber, indtil den opsiges. Er der aftalt en slutdato, fremgår den af godkendelsen.

Begge parter kan opsige aftalen skriftligt med 30 dages varsel. REPAIRO kan ophæve den straks, hvis Partneren væsentligt misligholder den, f.eks. ved manglende betaling eller misbrug af kontoen.

Sager, der allerede er booket, færdiggøres efter aftalen, som den var.

12. Ændringer

REPAIRO kan ændre vilkårene med 30 dages varsel på e-mail. Accepterer Partneren ikke ændringen, kan Partneren opsige aftalen, før ændringen træder i kraft.

13. Lovvalg og tvister

Dansk ret gælder. Parterne søger at løse uenigheder i mindelighed. Ellers afgøres sagen ved de danske domstole med Retten i Odense som første instans.

P1. Dataansvarlig

REPAIRO ApS, CVR 46270282, Blå Gade LM 024, Rosengårdcentret, Ørbækvej 75, 5220 Odense SØ. Spørgsmål om persondata: privacy@repairo.dk.

P2. Hvilke oplysninger vi behandler

• Virksomheden: navn, CVR, adresse, pakke og aftale.
• Kontaktpersoner: navn, e-mail, telefon og beskeden i ansøgningen.
• Kontoen: loginoplysninger (adgangskoder gemmes kun krypteret) og loginhistorik.
• Sager: enheder (model, serienummer/IMEI), fejl, billeder, rapporter, status, priser og fakturaer.
• Medarbejdere, der bruger enhederne: navn og kontaktoplysninger, kun når Partneren giver os dem til en sag.
• Accept af denne aftale: version, tidspunkt og IP-adresse.

P3. Formål og behandlingsgrundlag

• Vurdering af ansøgningen og oprettelse af kontoen – GDPR art. 6, stk. 1, litra b og f (vores legitime interesse i at kontakte virksomhedens kontaktpersoner).
• Opfyldelse af aftalen, reparationer, fakturering og kundeservice – art. 6, stk. 1, litra b og f.
• Bogføring – art. 6, stk. 1, litra c (bogføringsloven).
• Dokumentation for, at aftalen er accepteret, og håndtering af reklamationer og retskrav – art. 6, stk. 1, litra f.
• Nyheder og tilbud – kun med særskilt samtykke, art. 6, stk. 1, litra a.

P4. Partnerens medarbejdere

Når Partneren giver os oplysninger om sine medarbejdere til en sag, bruger REPAIRO dem som selvstændig dataansvarlig og kun til at håndtere reparationen. Partneren sørger for at måtte dele oplysningerne og for at orientere medarbejderne, f.eks. ved at henvise til disse vilkår.

Ønsker Partneren, at REPAIRO behandler oplysninger på Partnerens vegne som databehandler, kræver det en særskilt databehandleraftale.

P5. Hvem modtager oplysningerne

Kun det nødvendige: leverandører af hosting, database, e-mail og SMS, betaling og fragt samt regnskab. Forsikringsselskaber eller andre samarbejdspartnere kun, hvis Partneren beder om det. Vi sælger aldrig oplysninger. Overførsel uden for EU/EØS sker som beskrevet i privatlivspolitikken.

P6. Hvor længe vi gemmer

• Ansøgninger, der ikke godkendes: slettes 12 måneder efter afgørelsen.
• Konto og aftale: så længe aftalen løber og 3 år efter, den er ophørt.
• Reparationsdokumentation: som udgangspunkt op til 3 år efter sagen.
• Fakturaer og bogføring: 5 år fra udgangen af regnskabsåret.
• Accept af aftalen: så længe aftaleoplysningerne gemmes.

P7. Rettigheder

Kontaktpersoner og medarbejdere har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse og dataportabilitet og kan trække samtykke tilbage. Skriv til privacy@repairo.dk. Du kan klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk).

Læs mere i privatlivspolitikken, som også gælder.